Refund policy

COM TORNAR UN ARTICLE?

Per a compres On-Line:

Si no està satisfet amb la seva compra i desitja tornar un article, contacti'ns dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la seva comanda. Posi's en contacte amb el nostre equip d'atenció al client, trobarà la manera de fer-ho a la nostra pàgina de contacte, per iniciar el procés de devolució.

En 1-2 dies hàbils ens posarem en contacte amb vostè proporcionant-li instruccions pe efectuar la seva devolució o canvi segons procedeixi.

En cas de devolució li seran reembossats tots els pagaments excepte les despeses d'enviament que correran a càrrec seu excepte en entregues errònies o productes defectuosos.

Només s'acceptaran els articles comprats directament a Apasionadasbcn.
Els articles retornats hauran d'estar al seu embalatge original, inclosos els accessoris i la documentació. No s'admetran articles tacats. Si el producte tornat no està en condicions acceptables, ens reservem el dret de no reemborsar o canviar. Els productes que s'han personalitzat no es poden reemborsar ni canviar.

Els articles i productes fets malbé per mal us o manipulació del client i les devolucions realitzades sense rebut seran rebutjades. Apasionadasbcn es reserva el dret de negar qualsevol devolució.

La devolució de l'import s'efectuarà immediatament sobre el mateix mitjà que es va fer servir per a realitzar el pagament, tant bon punt sigui rebuda i aprovada per el nostre servei d'atenció al client de Sant Just Desvern.

Estimada/t clienta/t posi's en contacte amb nosaltres davant qualsevol dubte o problema que li pugui sorgir. Estem per ajudar-la/o.

Per a compres a la botiga física:

Canvis i devolucions en 15 dies. Les devolucions seran reemborsades en targetes regal per el mateix import de la compra i amb una caducitat d'un any. No son nominatives, així que es poden compartir o regalar a d'altres persones. 

Gràcies per la seva atenció.