Política de reembolso

¿CÓMO VOLVER UN ARTÍCULO?

Para compras On-Line:

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, encontrará la forma de hacerlo en nuestra página de contacto, para iniciar el proceso de devolución.

En 1-2 días hábiles nos pondremos en contacto con usted proporcionándole instrucciones para efectuar su devolución o cambio según proceda.

En caso de devolución le serán reembolsados todos los pagos salvo los gastos de envío que correrán a su cargo excepto en entregas erróneas o productos defectuosos.

Sólo se aceptarán los artículos comprados directamente en Apasionadasbcn.
Los artículos devueltos tendrán que estar en su embalaje original, incluidos los accesorios y la documentación. No se admitirán artículos manchados. Si el producto devuelto no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.

Los artículos y productos dañados por mal uso o manipulación del cliente y las devoluciones realizadas sin recibo serán rechazadas. Apasionadasbcn se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

La devolución del importe se efectuará inmediatamente sobre el mismo medio que se utilizó para realizar el pago, en cuanto sea recibida y aprobada por nuestro servicio de atención al cliente de Sant Just Desvern.

Estimada/te cliente/ta póngase en contacto con nosotros ante cualquier duda o problema que le pueda surgir. Estamos para ayudarla/o.

Para compras en tienda física:

Cambios y devoluciones en 15 días. Las devoluciones serán reembolsadas en tarjetas regalo por el mismo importe de la compra y con una caducidad de un año. No son nominativas, así que se pueden compartir o regalar a otras personas.

Gracias por su atención.